比較対象の選択
分析したいメンバーと、基準となる「スター社員」を複数選択し、相対的なパフォーマンスを可視化します。
平均通話時間と件数から
スター社員の「勝ち筋」を特定
「通話時間の長さ＝質の高さ」を検証
送信数と未返信率から
顧客とのエンゲージメントを可視化
未返信の状況は、組織の適正な基準と照らし合わせて評価します。
コミュニケーション以外の所要時間から
業務効率のボトルネックを把握